哪个消费者监督机构?呼吁电信公司停止在4月份提高宽带和移动价格的“不合理”计划。
哪个?向包括英国电信、EE、O2和PlusNet在内的主要宽带和移动运营商写了一封公开信,敦促他们停止任何“不公平和不可预测的”价格上涨。
预计电信运营商将在1月17日下一次CPI公布后宣布他们的计划。
政府监管机构Ofcom提议禁止这种做法,理由是它可能造成“实质性的消费者伤害”。
哪个?表示,客户面临着“双输”的选择,要么是涨价让他们陷入困境,要么是面临退出费,让他们受医疗服务提供商的“摆布”。
供应商预计将通过4月份的涨价获得超过4亿英镑的收入。
Which?罗西奥·孔查(Rocio Concha)说:“数百万人在签订宽带或移动合同时面临着他们从未预料到的价格上涨,他们可能难以负担。”
“鉴于监管机构发现,与通胀挂钩的中期合同价格上涨损害了消费者的利益,并提出了禁止此类价格上涨的建议,电信运营商继续涨价将是不合情理的。”
去年,许多客户的月账单增幅高达17%。
罗西奥·孔查补充说:“电信公司必须做正确的事情——今年4月取消不公平的价格上涨计划,一劳永逸地结束不可预测的合同内价格上涨,这样每个人都能明白,当他们签订这些基本服务的合同时,他们将支付多少钱。”
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Zen Internet的首席执行官Richard Tang说:“宽带公司多年来一直通过宣传一个价格来欺骗客户,然后在合同的中间以一种客户不理解的方式提高价格。
但是,尽管生活成本面临持续的挑战,但在该提案生效之前,消费者今年春天仍将面临涨价。
“我们的行业在管理客户期望和透明沟通方面声誉不佳。现在是时候停止这种情况了,供应商应该让消费者更清楚、更确定他们将为宽带服务支付多少钱。”
财政大臣杰里米·亨特最近承诺将写信给竞争和市场管理局(CMA),此前财经记者马丁·刘易斯向他提出挑战,要求他阻止4月中旬的合同上涨。
刘易斯认为,“对消费者来说,在高于通胀水平的增长中煎熬是可怕的”。
亨特表示:“如果你写信给我,拿出你从观众那里得到的证据,让我写信给英国竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority),该机构是独立于政界人士调查这些事情的机构,让我们彻查到底。”
哪个?预计刘易斯将在未来七天内向亨特递交一封信。
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